פתח תפריט ניווט

קטגוריות ראשיות

אספקה מהירה!
לקוחות יקרים,
 
מצורפים בזאת עיקרי המדיניות ונהלי חברת בית התינוקות.
 
 
אבטחת מידע  בחנות
  
1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .
העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL .
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן . במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
3. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול
האתר בלבד , ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .
 
 
אחריות בשירות
  
1. החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באתר האינטרנט, ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר בזהירות , מיומנות, ובאופן מבוקר.
2. קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר לרבות של כל ההצעות המתקבלות וההצעות הזוכות.
3. קשקשת ערבה לכספי הלקוחות בדבר הספקת המוצר כפי שהוזמן באמצעות האתר.
4. אמת בפרטי המוצר, באתר יופיע המוצר עם כל המידע הרלוונטי אודותיו.
 
 
אספקה
 
אנו מודים לכם כי בחרתם בחנות "בית התינוקות" לקראת האירוע המרגש בחייכם, ואנו עושים מאמצים רבים על מנת להקל עליכם את תהליך קבלת המוצרים לאחר הלידה.

במועד ההזמנה: 
1. מועד אספקת הרהיטים הינו 30 ימי עסקים מיום ההזמנה (לא כולל שישי ,שבת וחגים) 
2. שינוי ו/או ביטול מוצרי ריהוט אפשרי עד שבוע ממועד ההזמנה . לאחר מועד זה לא ניתן לבצע 
שינויים או לבטל הזמנות של מוצרי ריהוט לסוגיו, לא יתקבל החזר כספי ו/או שובר זיכוי עבור מוצרי ריהוט . 
3. במוצרי ריהוט בגוון טבעי יתכנו הבדלי גוונים. 
4. בכל מקרה של ביטול הזמנה (לא כולל מוצרי ריהוט) לא יתקבל החזר כספי בגין תשלום המקדמה , אלא שובר זיכוי לקנייה חוזרת בחנות בייביס הום. 

שחרור ההזמנה:

חשוב לזכור כי תאום מועד אספקת הרהיטים וקבלתם על ידי הלקוח מותנים בתשלום מלא עבור 
ההזמנה וההובלה . לא ניתן לתאם מועד הובלה ואספקה לפני סיום מלא של התשלום.
 
הובלה והרכבה

1. הובלה והרכבה לבית הלקוח מתקיימת בימים א' – ה , בימי שישי שבת לא מתקיימות הובלות .
2. מועד אספקת הרהיטים לביתכם הינו עד 48 שעות (שני ימי עבודה) ממועד סיום התשלום וקבלת פנייתכם לתיאום משלוח . 
עלויות ההובלה וההרכבה הינן לפי המחירון המופיע בחנות בייביס הום בה רכשתם את המוצרים ומותנה בין השאר באזור המגורים שלכם.

לגבי שידות מפורט נוהל האספקה,א"כ מוקפא בשלב זה!
 
בהובלת רהיטים מעל קומה שנייה ללא מעלית או בבנין בו אין אפשרות להשתמש במעלית להובלת ההזמנה תשולם תוספת של 50 ₪ עבור כל קומה נוספת לעלות ההובלה.
במידה והשידה אותה רכשתם אינה עוברת בפתח כל שהוא בשל הגעת השידות מורכבות האחריות מוטלת עליכם , אנא בדקו וודאו שהשידה שרכשתם מתאימה למקום אליו היא מיועדת.

אנו מבקשים כי תבצעו בדיקה של הרהיטים במועד קבלתם לפני עזיבת המוביל /מרכיב כדי לוודא 
שכל הרהיטים נמסרו לכם במצב תקין ושלם. 
לצערנו לא נוכל לטפל בתלונה מכל סוג שהיא לאחר שאישרתם את קבלתו או לתת מענה לטענה שמוצר/ים חסר/ים.

הובלה עצמית – במידה והחלטתם להוביל את ההזמנה באופן עצמאי אנא תאמו מועד הגעה לאיסוף המשלוח,ובדקו את המוצרים בחנות לפני עזיבתכם , לא נוכל לספק אחריות למוצרים שנפגעו במהלך הובלה עצמית. 
אנחנו בבייביס הום נושאים בהוצאות ההובלה גם אם מסיבה שאינה תלויה בה לא סופקה ההזמנה ללקוח.
לפיכך במידה ולא נוכל לספק את ההזמנה במועד שתואם מראש עקב אי המצאות הלקוח בביתו , הלקוח ישא בהוצאות ההובלה ובתשלום נוסף עבור הובלה במועד אחר . 
החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב יחרום
ונזקי טבע.
2.2 שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
2.3 כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
 
  
דמי משלוח
 
1. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר.
2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון
3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף .
4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח .
5. משלוחים לאילת, ישובים מרוחקים וישובים כפריים כרוכים בתוספת תשלום וזאת תתבצע רק לאחר אישור הלקוח,
מצ"ב רשימת איזורים חריגים :
.http://www.chitadelivery.co.il/aalphabetic%20presentation/c20454.php 
6. מחיר דמי המשלוח בחבילה הינו פר חבילה, על כל חבילה נוספת יחוייב הלקוח משלוח נוסף (לא כולל מיטות ושידות).
 
בקניית מספר מוצרים עלות משלוח מרוכז לבית הלקוח יהיה 49  ש"ח (לא כולל חבילות לידה ורהיטים, למשקל עד 10 ק"ג) ובהתאם לפריטים המוזמנים. 
מחיר סופי יעודכן לאחר ביצוע ההזמנה, הודעה על כך ניתן לצפות במעקב ה"הזמנות שלי".
 
 
החלפה והחזרת מוצרים
 
1. ככלל  רשאי הלקוח לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק). הוראה זו אינה חלה לגבי מושבי בטיחות לרכב. 
2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר,ניתן להחזיר אך ורק מוצרים סגורים ובאירזתם המקורית ואשר לא נעשה בהם שימוש, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות . 
3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% או 100 ש"ח הנמוך מבינהם. 
4.אם סופק המוצר לרוכש והלקוח מבקש לבטל את העסקה חלה חובת החזרת המוצר אל החנות על הלקוח. מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית, כשהמוצר חדש לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית כשהיא שלמה.
5.מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא. 
6. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העיסקה נשלח זה מכבר . 
7. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו, ו/או נעשה בהם שימוש , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש . 
8. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים: 
8.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
8.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
8.3 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
8.4 במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר. 
9. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
10. אזל המוצר / הצבע הרצוי מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון . 
11. החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .
12. החזרת המוצר ושליחתו חזרה הינה באחריות הקונה בלבד.
13. התמונות הינן להמחשה בלבד.
14. במקרה של ביטול והחזרת מוצר, הלקוח יחוייב בדמי ביטול כמצויין לעיל ובנוסף בדמי משלוח בסך 39 ש"ח, לרבות מקרים של משלוח חינם. במידה ומדובר במשלוח מוצר שמורכב משני מארזים, בנוסף לדמי ביטול יש לשלם 2 משלוחים  עבור המוצר, 2 המשלוחים שבוצעו בפועל.
 
יציאה